রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

qa880-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে জানাতেই এটি লেখা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
qa880 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নিয়ম লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তা কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনার কাছে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য অনুপ্রবেশ রোধ করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালানো হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতদিন প্রযোজ্য মনে করে ততদিন তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কিছু হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

হ্যাঁ, বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম প্রবেশেই সম্মতি চাওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতটুকু বাধ্যতামূলক মনে করে ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে, কার্যকর হওয়ার আগেই।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই হলে তথ্য দেখার ও সংশোধনের সুযোগ দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।